mission

Allo 18?

Dans l'article présent, nous allons rapellé la procédure à suivre pour réaliser une alerte correcte des secours (En répondant notamment aux questions Quand? Comment? Pourquoi? et Qui?) car une alerte des secours absente ou mauvaise peut avoir des conséquences catastrophiques (Aggravation de l'état d'une victime, propagation d'un incendie, sur-accident,...). Cet article reste malgré tout un simple rappel. Il ne remplacera donc pas les formations aux premiers secours dispensées par les organismes agréés (Croix rouge française, sapeur pompier,...). Maintenant au travail!
Photo telephone

Quand alerter les secours ?

A l'occasion de toute situation présentant des risques, lorsqu'une vie est en danger. Cela comprend donc de nombreux et divers événements: accident de la route, secours à personnes, trouble de la voie publique, incendie, détresse sociale, risque d'effondrement, risque chimique,...

Pourquoi alerter les secours ?

Les secours sont organisés sous la forme d'une chaîne dont le premier maillon est le témoin donnant l'alerte (Mission cruciale). Les autres maillons (Equipe médicale, ambulancier, police, gendarmerie, sapeur pompier,...) viennent se greffer sur cette chaîne afin d'assurer une réussite optimale de l'intervention en fonction de l'évenement de base (Une situation peut évoluer très rapidement mais nous reparlerons de tout cela un peu plus loin) et de la description faite par le premier témoin. Il est donc extrêmement important que le témoin produise une alerte précise et dans de brefs délais afin que la chaîne de secours se mette en oeuvre rapidement et avec des moyens adaptés.
Photo telephone

Qui alerter ?

Dans un premier temps, il est important de préciser que les appels vers les numéros ci-dessous sont gratuits et possibles depuis tous les appareils raccordés au réseau téléphonique national (L'appel depuis une cabine ou une borne est également gratuit).

  • Le 15 (SAMU : Service d'Aide Médicale d'Urgence): Ce numéro de téléphone est préconisé pour tout problème de santé urgent. Un médecin régulateur dialogue alors brièvement avec l'appelant pour évaluer la gravité de la situation, donner des conseils et apporter la réponse médicale adaptée. Dans les cas les plus graves, ce dernier dépèche une équipe médicale de réanimation du SMUR (Service Médical d'Urgence et de Réanimation) sur les lieux.
  • Le 17 (Police ou gendarmerie): Ce numéro de téléphone est préconisé pour tout problème de sécurité ou de troubles de l'ordre public.
  • Le 18 (Sapeurs-Pompiers): Ce numéro de téléphone est préconisé pour tout problème de secours, notamment les accidents, incendies, effondrements, inondations ou encore risques chimiques.
  • Le 112: Numéro d'appel unique des urgences sur le territoire européen, destiné aux étrangers circulant en France ou aux Francais circulant en Europe. En France, ce numéro ne se substitue pas aux autres numéros d'urgences.
Photo telephone

Comment alerter ?

Pour pouvoir alerter les secours, il faudra tout d'abord se munir d'un moyen de communication (téléphone fixe ou mobile, cabine téléphonique, borne d'appel...) ou faire réaliser la demande de secours à une tierce personne (Il n'est pas nécessaire que cette personne soit secouriste) en s'assurant que celle ci ai bien compris les données à communiquer (Ne pas hésiter à faire répéter la personne pour s'assurer qu'elle vous a bien compris) et en lui demandant de venir rendre compte après la réalisation de la mission que vous lui confié (Vous vous assurez ainsi que l'alerte est bien passé. Cela permet également de prendre connaissances des consignes éventuelles données par les services de secours). Pour passer l'alerte, plusieurs informations sont nécessaires pour que la chaîne de secours fonctionne avec efficacité:

  • Le numéro de téléphone ou le numéro de la borne d'appel (Si nécessaire, ne pas hésiter à communiquer son nom).
  • La nature du problème rencontré (Accident, incendie...).
  • Les risques éventuels (incendie, explosion, effondrement, produits chimiques...).
  • Les premières mesures prises ainsi que les gestes effectués.
Après cela, répondez aux éventuelles questions posées par la personne en charge de votre appel (Médecin régulateur, sapeur pompier...). Un dialogue peut s'instaurer entre l'apellant et les services d'urgence qui peuvent ainsi donner des conseils et/ou des instructions sur la conduite à tenir en attendant l'arrivée de moyens de secours et/ou médicaux ou même pour permettre le témoin de résoudre le problème par lui même lorsque l'intervention d'un service d'urgence ne s'avère pas nécessaire. Une fois le message d'alerte passé, l'apellant doit attendre les instructions avant d'interrompre la communication. L'apellant doit également prevenir de nouveau les secours en cas de modifications de l'évènement (Aggravation ou amélioration) ou bien si le besoin de nouveaux conseils se fait sentir. Grâce aux informations ci-dessus, vous êtes en mesure de renseigner de façon juste et précise votre interlocuteur qui pourra ainsi dimensionner correctement (Moyens matériels, humains...) la chaîne de secours.

Qu'est ce que la chaîne de secours?

Nous terminerons cette article par une présentation rapide des acteurs de la chaîne de secours. On notera que chaque maillon de la chaîne à un rôle important à tenir pour garantir la bon déroulement des opérations de secours. Notamment, la chaîne de secours ne peut fonctionner sans son premier maillon: le témoin qui protège et donne l'alerte.

Photo chaîne de secours On peut voir sur l'image les différents maillons composant la chaîne de secours dans le cas d'un secours à personnes. On peut voir sur les trois premières images le témoin qui protège, donne l'alerte et réaliste les gestes de premiers secours pour conserver la vie en attendant les secours. Le maillon suivant représente les équipes de secours avec matériels tel que les sapeurs pompiers par exemple. On trouve ensuite les équipes médicales et enfin l'éventuelle prise en charge dans un un établissement spécialisé.